業界コラム– tag –

口コミが企業評価に与える影響はどの程度か。消費者の82%が「購買に影響あり」、98%が「悪い口コミで購入を見送った経験あり」と回答。未検証の風評が企業に与える3つのダメージ（売上・採用・取引先）と、買取業界における口コミの特殊性、口コミ検証の社会的意義を解説。

リユース市場は2024年時点で3兆2,628億円に達し、2009年以降15年連続で拡大を続けている成長産業。サステナビリティ意識の高まり・フリマアプリ普及・金相場高騰の3つの成長背景と、業界の三層構造、規制環境の変化、AI査定やグローバル化による今後の展望を整理。