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買取・口コミ検証でよく使う37語を、口コミ・評判を読むための用語、買取取引の用語、公的記録・相談窓口の用語の3分野に分けて解説。サクラとステマの違い、古物商許可、出張買取のクーリング・オフ、法人番号や消費者ホットライン188まで、意味と読むときのポイントをまとめました。

口コミが企業評価に与える影響はどの程度か。消費者の82%が「購買に影響あり」、98%が「悪い口コミで購入を見送った経験あり」と回答。未検証の風評が企業に与える3つのダメージ（売上・採用・取引先）と、買取業界における口コミの特殊性、口コミ検証の社会的意義を解説。

口コミサイト・比較サイトの収益モデル（広告掲載料型・アフィリエイト型・有料課金型）が、掲載順位や評価の見え方にどのような影響を与えるかを解説。情報を読む際に確認すべき3つの視点も紹介。

やらせ口コミ・サクラレビューに共通する特徴と、買取業界で特に注意すべき口コミ操作パターンを、口コミ検証リサーチャーの経験に基づいて解説。Googleマップでの実践的な見分け方も紹介。

公開情報の範囲では、買取大吉に消費者被害での敗訴や行政処分の記録は確認できません。「被害者の会」を名乗る告発サイトを見分ける5つの視点と、公的記録から見た事実を口コミ検証リサーチャーが整理。

ブランド品買取業者の運営会社と役員は、商業登記と古物商許可という公的記録で確認できます。登記情報の取得方法、役員欄の見方、会社概要との突き合わせ、確認できないことの範囲までを整理しました。

買取店の評判をネットで調べるとき、判断の分かれ目は主張の強さではなく根拠にたどり着けるかどうかにあります。評判情報を4つの層に分け、根拠の検証可能性を4類型で判定する手順を整理しました。