ネガティビティバイアス– tag –

口コミが企業評価に与える影響はどの程度か。消費者の82%が「購買に影響あり」、98%が「悪い口コミで購入を見送った経験あり」と回答。未検証の風評が企業に与える3つのダメージ（売上・採用・取引先）と、買取業界における口コミの特殊性、口コミ検証の社会的意義を解説。